自上周三（1）起，使用邮局送通知，解释这些变化。然而，这封信引起了零售商的抱怨——他们中的许多人并不明白这种转变将如何发生。
面对巴西电子商务公司的质疑，这家国有公司解释说，所有客户都是根据管理收入目标的年度消费预期进行分类的。所有合同均经过审查。
该公司在一份说明中表示：“最近向与 Correios 签订合同的 卢森堡电话号码数据 客户发送的一份电报中提到的事先通知涉及当前提供包裹服务的模式、其价格表和代码的有效性。”因此，从今年4月6日起，新的客户关系规则将生效，包括包裹服务的新价格。
在特殊情况下，客户可以根据其已识别的业务潜力进行分类。
这家国有公司保证所有服务的维护，并表示店主不可能没有合同产品。 Correios 辩称：“这一政策的优点是根据情况提供差异化的服务条件、商业、运营和技术方面的咨询、独家利益以及对最终客户需求的更积极的响应。”
电子Sedex
在发出分类警告电报后不久，谣言开始流传，称该措施将成为最终终止 e-Sedex 的一种“测试气球”。然而，由于 2016 年 12 月发布的禁令，该服务才得以维持。4 月 4 日，Correios 和 Abrapost 将在巴西利亚会面，试图就 e-Sedex 的连续性达成共识。
“e-Sedex 不再是服务组合的一部分，它在决定其连续性的禁令的影响下生效。我们强调，商业政策中有一个针对电子商务的特殊订单包，为该行业带来了有吸引力的好处，包括价格”，这家国有公司的声明总结道。