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他们通常的订单，甚至他们最喜欢的运动队。但如果你有数百甚至数千名顾客怎么办？跟踪每个人的喜好将是一场噩梦！ 这就是客户关系管理 (CRM) 的作用所在。它就像是企业的超级名片夹，帮助他们管理与客户的所有互动。您可以将其视为一个数字工具箱，里面存储了您想要了解的有关客户的所有信息，从他们的联系方式到他们的购买历史记录。

以下是 CRM 能够改变企业格局的原因： 记住一切 再也不会忘记客户姓名或过去的购买记录。借助 CRM，客户的所有信息都存储在一个地方，团队中任何需要的人都可以访问。 像 VIP 一样对待每个人 想象一下记住客户的生日并向他们发送特别优惠。 CRM 可让您个性化互动，让每位客户都感到被重视。

Salesforce 的一项研究发现，个性化营销活动可使销售额提高高达 4% – 这意味着蓝莓松饼的销量会大幅增加！ 达成更多交易 销售人员花在搜索信息上的时间更少，花在达成交易上的时间更多。CRM 可帮助他们确定销售线索的优先 阿拉伯联合酋长国 B2B 潜在客户 次序、跟踪进度并确定最有前景的机会。

顾客满意，生意兴隆 通过提供出色的客户服务，您可以将一次性买家转变为忠实粉丝。 CRM 可帮助您跟踪客户互动并快速解决问题，让您的客户满意。 您是否知道，根据 Microsoft 的调查， 77% 的客户在获得积极的服务体验后会再次光顾该企业？ 什么是客户关系管理 (CRM)？ CRM 不再只是大企业的专利。




各种规模的企业都可以选择多种经济实惠且易于使用的 CRM 方案。 传统 CRM 的挑战 想象一下，您是一名销售人员，要处理上百万项任务。您需要回复电子邮件、拨打电话，还要筛选大量数据以找到那些有希望的潜在客户。但您值得信赖的 CRM 系统（本应是您的助手）却让您感觉更像是包里的额外负担。