杰里米·加诺特
杰里米·加诺编剧
由于对旅行和交流充满热情，我加入 Digitaleo 担任运营营销经理。维护这个博客使我能够丰富我对全球和数字营销策略的兴趣和好奇心，同时也发展我们在本地营销和本地沟通方面的专业知识。
类似文章消费者寻找新车的购买历程持续 5 个月。在这 5 个月中，有 4 个月用于在互联网上进行研究1。在这样一个短暂而具体的购买过程中，问题是多方面的：经销商虽然在线下非常活跃，但也必须照顾好他们的在线形象并成功留住客户，以便他们返回经销商进行下一次购买。为此，营销可以让您与客户建立独特的关系。首先，您必须开发数据库和客户知识。优质营销运作的两个要点。
汽车营销中的客户知识
结论
汽车营销：从哪里开始？
汽车营销中的客户知识
为了增加营业额，汽车经销商必须 玻利维亚 WhatsApp 领先 从竞争对手中脱颖而出，特别是从互联网上的私人卖家中脱颖而出。让自己脱颖而出的关键是深入了解客户的期望和需求。事实上，客户知识可以让您向客户发送相关且个性化的消息。如果客户感到关心和理解，这些措施就会更加有效。
客户知识是指公司收集的有关其客户的所有数据。这些数据是有效且相关的营销运营所需的燃料。数据分为三种类型：
社会人口统计数据：姓名、地址、电子邮件、性别等。
行为数据：经销商测试、电话通话等。
交易数据：车型、购买历史、里程等。
消费者期望和行为的变化正在推动公司变得更加聪明。因此，发送大量消息和促销活动已变得没有必要。通过收集这些信息，您将能够制定短期、中期和长期的营销策略，特别是多渠道营销，并提高客户满意度。事实上，您越了解您的客户，您的信息就越相关，您的客户就会越满意。这种良性循环最终将建立他们的忠诚度。
如今，必须通过以客户为中心的沟通运营来响应客户需求，甚至预测客户需求 ；其运营基于丰富、优质且细分的客户档案。
要充分了解您的客户，您必须收集有关他们的相关数据。该数据将用于根据您的目标来细分您的活动目标。例如，您可以为刚购买车辆的客户提供量身定制的建议、促销和活动（