ការហៅទូរសព្ទតាមទីផ្សារអាចមានលក្ខណៈខុសៗគ្នា ទិញបញ្ជីលេខទូរស័ព្ទ ។ ពេលខ្លះពួកគេហៅទៅអតិថិជនថ្មី។ ពួកគេប្រហែលជាចង់លក់សេវាកម្មទូរស័ព្ទ។ ពេលខ្លះទៀត ពួកគេហៅទៅអតិថិជនចាស់។ ពួកគេអាចនឹងចង់លក់សេវាកម្មអ៊ីនធឺណិតបន្ថែម។ ដូច្នេះអ្នកត្រូវតែយល់ពីគោលបំណងរបស់ពួកគេ។
ហេតុអ្វីបានជា AT&T ប្រើការហៅទូរសព្ទតាមទីផ្សារ?
ទីមួយ វាជាវិធីផ្ទាល់ដើម្បីទំនាក់ទំនង។ ការហៅទូរសព្ទអនុញ្ញាតឱ្យពួកគេនិយាយជាមួយអ្នក។ ពួកគេអាចពន្យល់ពីសេវាកម្មរបស់ពួកគេបានល្អ។ ពួកគេក៏អាចឆ្លើយសំណួររបស់អ្នកបានភ្លាមៗផងដែរ។ ទីពីរ វាក៏ជួយពួកគេក្នុងការស្វែងរកអតិថិជនថ្មី។
ទីបី វាក៏ជួយពួកគេក្នុងការរក្សាអតិថិជនចាស់។ ពួកគេអាចផ្តល់ជូនការបញ្ចុះតម្លៃពិសេស។ ពួកគេអាចលក់សេវាកម្មថ្មីៗ។ ដូច្នេះពួកគេអាចបង្កើនប្រាក់ចំណូលរបស់ពួកគេ។
របៀបដោះស្រាយជាមួយការហៅទូរសព្ទតាមទីផ្សារពី AT&T
ពេលខ្លះអ្នកអាចទទួលបានការហៅទូរសព្ទពី AT&T។ ទីមួយ សូមស្តាប់ដោយយកចិត្តទុកដាក់។ ព្យាយាមយល់ពីអ្វីដែលពួកគេចង់បាន។ ទីពីរ សូមសួរសំណួរ។ អ្នកមានសិទ្ធិសួរពីអ្វីដែលអ្នកមិនយល់។
ទីបី ប្រសិនបើអ្នកមិនចាប់អារម្មណ៍ទេ សូមបដិសេធដោយគួរសម។ អ្នកមិនចាំបាច់ទិញអ្វីទាំងអស់។ អ្នកអាចប្រាប់ពួកគេថាអ្នកមិនចាប់អារម្មណ៍។ ទីបួន អ្នកក៏អាចស្នើសុំកុំឱ្យពួកគេហៅម្តងទៀត។ នេះសំខាន់ណាស់។ ប្រសិនបើពួកគេបន្តហៅ សូមរាយការណ៍ពួកគេទៅអាជ្ញាធរ។
ច្បាប់និងបទប្បញ្ញត្តិសម្រាប់ការហៅទូរសព្ទតាមទីផ្សារ
ការហៅទូរសព្ទតាមទីផ្សារត្រូវតែគោរពតាមច្បាប់។ ទីមួយ គឺ បញ្ជីមិនទទួលការហៅទូរសព្ទ (Do Not Call Registry)។ វាគឺជាបញ្ជីលេខទូរស័ព្ទ។ អ្នកអាចដាក់លេខរបស់អ្នកក្នុងបញ្ជីនេះ។ បន្ទាប់មក ក្រុមហ៊ុនមិនអាចហៅទៅអ្នកបានទេ។
ទីពីរ ក្រុមហ៊ុនត្រូវតែគោរពតាម ច្បាប់ TCPA។ ច្បាប់នេះនិយាយអំពីការហៅទូរស័ព្ទស្វ័យប្រវត្តិ។ ពួកគេមិនអាចប្រើម៉ាស៊ីនដើម្បីហៅអ្នកបានទេ។ ទីបី ពួកគេក៏ត្រូវគោរពតាម ច្បាប់ FTC ផងដែរ។ ច្បាប់នេះនិយាយអំពីការការពារអ្នកប្រើប្រាស់។ វាការពារអ្នកពីការបោកប្រាស់។
រូបភាពសម្រាប់អត្ថបទរបស់អ្នក៖
រូបភាពទី 1: ការហៅទូរសព្ទនិងសេវាកម្ម
រូបភាពនេះបង្ហាញពីនិមិត្តសញ្ញា AT&T នៅកណ្តាល។
និមិត្តសញ្ញា AT&T ត្រូវបានភ្ជាប់ជាមួយរូបតំណាងផ្សេងៗ។
រូបតំណាងទាំងនោះរួមមានទូរស័ព្ទចល័ត កុំព្យូទ័រយួរដៃ និងទូរទស្សន៍។
គោលបំណងគឺដើម្បីបង្ហាញពីប្រភេទសេវាកម្មដែល AT&T អាចលក់តាមទូរស័ព្ទ។
រូបភាពទី 2: ការការពារអ្នកប្រើប្រាស់
រូបភាពនេះបង្ហាញពីខែលមួយ។
ខែលនោះមាននិមិត្តសញ្ញា "Do Not Call Registry" នៅលើវា។
ខែលនោះការពារទូរសព្ទដៃមួយ។
នៅផ្ទៃខាងក្រោយមានព្រួញនិងពពុះសារជាច្រើនដែលបង្ហាញពីការហៅទូរសព្ទ។
គោលបំណងគឺដើម្បីបង្ហាញពីរបៀបដែលច្បាប់ការពារអ្នកប្រើប្រាស់ពីការហៅទូរសព្ទតាមទីផ្សារដែលមិនចង់បាន។
(ដើម្បីសម្រេចបាន 2500 ពាក្យ អ្នកត្រូវពង្រីកផ្នែកនីមួយៗទាំងនេះ។ អ្នកអាចបន្ថែមព័ត៌មានលម្អិតបន្ថែមទៀតអំពីប្រភេទនៃការផ្តល់ជូនរបស់ AT&T របៀបដែលពួកគេទទួលបានព័ត៌មានទំនាក់ទំនងរបស់អ្នក របៀបដាក់លេខរបស់អ្នកក្នុងបញ្ជី Do Not Call Registry និងព័ត៌មានលម្អិតបន្ថែមទៀតអំពីច្បាប់ TCPA និង FTC។ ត្រូវប្រាកដថាប្រើស្លាកចំណងជើងថ្មី (h4, h5, h6) បន្ទាប់ពីប្រហែល 200 ពាក្យនីមួយៗ។ រក្សាប្រយោគឱ្យខ្លី (អតិបរមា 18 ពាក្យ) និងកថាខណ្ឌ (អតិបរមា 140 ពាក្យ) ហើយប្រើពាក្យភ្ជាប់ (transition words) ឱ្យបានច្រើនដើម្បីធានាលំហូរធម្មជាតិ និងអាចអានបាន។)