Os fluxos do Mailchimp ajudam você a enviar uma série de e-mails automaticamente. Você configura um plano simples. Em seguida, o Mailchimp faz todo o trabalho para você. Ele envia e-mails para as pessoas com base no que elas fazem. Isso pode economizar muito tempo e esforço. Como resultado, você pode dedicar mais tempo a outras partes do seu negócio. Entender como esses fluxos funcionam é uma ótima maneira de expandir sua marca. Além disso, você pode fazer seus clientes se sentirem especiais.
O que é um fluxo e por que ele é importante?
Pense em um fluxo como um mapa. Ele mostra a jornada dos lista de telefones celulares da brother seus clientes. Primeiro, o cliente realiza uma ação. Essa ação é chamada de "gatilho". Um gatilho pode ser qualquer coisa. Por exemplo, uma pessoa pode se inscrever na sua newsletter. Da mesma forma, ela pode comprar um produto seu. Assim que um gatilho acontece, o fluxo começa.
Portanto, o mapa guia o cliente por um caminho. Ao longo do caminho, ele recebe diferentes e-mails. Esses e-mails são enviados em uma ordem específica. Você decide como será o caminho. Você também pode decidir quais e-mails ele receberá. Isso garante que cada cliente tenha uma experiência personalizada. Como resultado, ele se sente mais conectado à sua empresa.
Tipos comuns de fluxos
O Mailchimp tem muitos modelos de fluxo para ajudar você a começar. No entanto, a parte mais importante é entender o propósito de cada um. Um fluxo de boas-vindas é um bom exemplo. Esse fluxo começa quando uma nova pessoa entra na sua lista de e-mails. Ele ajuda você a apresentar sua empresa.
Por outro lado, um fluxo de carrinho abandonado é diferente. Esse fluxo começa quando alguém coloca itens no carrinho, mas não os compra. Ele envia um e-mail de lembrete. Este é um fluxo muito útil para lojas online. Ele pode ajudar você a recuperar vendas perdidas. Por fim, um fluxo pós-compra envia e-mails após um cliente comprar algo. Ele agradece e pode recomendar outros produtos.
Construindo seu Primeiro Fluxo: O Básico
Construir um fluxo no Mailchimp é como desenhar um mapa. Primeiro, você escolhe seu ponto de partida. Este é o gatilho. Depois, você decide o que deve acontecer em seguida. Isso pode ser enviar um e-mail. Ou talvez esperar um certo tempo. Você também pode adicionar opções ao mapa. Essas opções são chamadas de "regras".
Vamos imaginar que você está criando um fluxo de boas-vindas. Seu gatilho é "cadastrar-se para receber e-mails". O primeiro passo é enviar um e-mail de "boas-vindas" imediatamente. Depois disso, você pode adicionar um atraso. Por exemplo, você pode esperar dois dias. Depois, você pode enviar um segundo e-mail. Este e-mail pode compartilhar seus produtos mais populares. Esse processo simples cria um fluxo fácil, mas poderoso.
A ferramenta do Mailchimp é chamada de "Construtor de Jornada do Cliente". Ela é muito visual e fácil de usar. Você pode ver todo o fluxo na tela. Basta arrastar e soltar diferentes partes. Por exemplo, você pode adicionar um e-mail ou um atraso de tempo. Você também pode conectar as partes com linhas. Este mapa visual ajuda você a ver como tudo funciona em conjunto. Consequentemente, você pode fazer alterações facilmente.
Começando com um Gatilho
Todo fluxo precisa de um gatilho. O gatilho é o evento que inicia todo o processo. Por exemplo, um cliente se inscrevendo na sua lista é um gatilho. Outro exemplo é um cliente comprando um produto. O Mailchimp tem muitos gatilhos diferentes para escolher. Você também pode usar tags ou grupos. Tags são como rótulos que você coloca em um contato. Grupos são uma maneira de organizar seu público. Todos esses elementos podem ser gatilhos.
Adicionando Ações e Regras
Após o gatilho, você adiciona "ações" e "regras". Uma ação é algo que o Mailchimp faz. Por exemplo, enviar um e-mail é uma ação. Outra ação pode ser adicionar uma tag a um contato. Por outro lado, uma regra é uma escolha. Por exemplo, você pode perguntar: "A pessoa abriu o último e-mail?". Se a resposta for sim, ela segue um caminho. Se a resposta for não, eles seguem outro caminho. Isso ajuda você a enviar e-mails mais pessoais. Assim, seus clientes recebem mensagens que são certas para eles.
A Arte do Fluxo de Boas-Vindas
O fluxo de boas-vindas é a primeira impressão que você causa. Portanto, é um dos fluxos mais importantes que você pode criar. Seus e-mails de boas-vindas devem ter algumas características essenciais. Primeiro, eles devem agradecer à pessoa por se inscrever. Essa é uma boa maneira de iniciar um relacionamento. Segundo, você deve apresentar sua marca. Diga a eles quem você é. Em seguida, você pode definir expectativas. Informe com que frequência você enviará e-mails. Por fim, você pode oferecer um presente especial. Pode ser um desconto ou um guia gratuito.
O objetivo desse fluxo é simples. Você quer fazer com que as novas pessoas se sintam bem-vindas e valorizadas. O objetivo é construir confiança. Por isso.