要将个人偏好转化为机遇，来源至关重要。为了帮助您收集数据并发掘整个业务的洞察，您可以考虑使用客户数据平台。这让您可以轻松地链接营销、商务和服务数据，从而连接、自动化和个性化每一次互动。人工智能(ai) 也发挥了作用。ai 可以帮助您衡量每一项行动，使用智能分析来了解计划效果，并发现持续改进的途径。基于这些洞察，您可以调整渠道、信息和内容，以个性化体验，并大规模地与消费者建立信任关系。
按照消费者的意愿与他们互动
消费者互动没有放之四海而皆准的方法——你的团队的创造力和业务需求将决定一切。但有一些基本原则需要牢记。
通过汇总所有接触点（包括服务中心、d2c 互动和忠诚度计划）的消费品第一方数据，您会发现 手机号数据库列表 最有价值的消费者是回头客——他们在平均订单价值、购买频率和营销投资回报率方面得分很高。通过打造长期个性化的体验，将一次性购买者转变为回头客至关重要。利用您在消费者旅程中收集到的洞察，吸引人们加入忠诚度计划，然后根据他们的偏好和行为进行二次营销。
从消费者开始搜索到最终购买的每个微时刻，都应该触发不同的行动号召。定期回顾你的用户画像。查看参与度统计数据，了解你的用户画像是否相关。你的沟通计划是否涵盖了消费者旅程的每个步骤？测试、重复、测试、重复，然后根据需要重新制定计划。确定旅程中是否存在一些可能成就或破坏体验的点。
定期对内容和优惠进行 a/b 测试，并使用工具大规模个性化消费者旅程。
你对消费者了解得越多，就越能提供切合他们需求的体验。这正是d2c渠道的真正优势所在，也是你获得竞争优势的秘诀。当你投资于消费者关系时，你就能利用自身拥有的数据，打造品牌资产和价值。