SA Data

掌握 2025 年的大眾簡訊行銷意味著利用自動化和採用對話式簡訊。自動化簡化了重複性任務並確保及時交付：

歡迎系列：向新訂閱者發送的自動訊息。
交易簡訊：訂單確認、出貨更新、OTP（一次性密碼）。
預約提醒：預定服務的自動提醒。
生日/週年紀念訊息：帶有特別優惠的個人化問候。此外，對話式簡訊的興起（通常由人工智慧聊天機器人（例如使用 ChatGPT 或 Gemini 模型的聊天機器人）提供支援）將單向群發轉變為互動式對話。聊天機器人可以處理常見問題、引導使用者完成簡單的流程、收集回饋，甚至在將潛在客戶交給人工代理商之前對其進行資格審查。 這種雙向溝通增強了參與度，改善了客戶體驗，並允許在熟悉的 SMS 介面內即時解決問題。

測量、分析和持續優化
最後，要真正掌握群發簡訊行銷，您必 線上商店 須持續衡量、分析並不斷優化您的行銷活動。簡訊平台提供有關送達率、開啟率、點擊率、轉換率和取消訂閱率的詳細分析。

追蹤投資報酬率：了解您的簡訊活動的直接財務影響。
A/B 測試一切：嘗試不同的 CTA、訊息長度、個人化策略和發送時間。
監控退訂率：高取消訂閱率是一個明顯的訊號，表示需要改變某些內容（內容、頻率、時間）。
收集回饋：鼓勵訂閱者回覆回饋或透過簡訊進行簡短的調查。這種數據驅動的方法可以讓您了解孟加拉國受眾最感興趣的內容，優化您的細分，改進您的訊息傳遞，並有效地分配您的資源，確保您的群發簡訊行銷工作保持高效，並為您的業務目標做出重大貢獻。



與 CRM 和全通路行銷工作結合
想要獲得真正精湛的方法，請將您的群發簡訊行銷工作與您的 CRM 和更廣泛的全通路行銷策略結合。 SMS 不應該孤立地運作。

CRM 同步：將您的 SMS 平台與您的 CRM 連接起來，以確保客戶資料在所有接觸點上保持一致。這使得基於統一的客戶視圖的高級細分和個人化訊息傳遞成為可能。
自動化工作流程：根據客戶在其他管道內的操作設定觸發的簡訊（例如，如果客戶在收到電子郵件後仍未完成購買，則設定廢棄購物車提醒簡訊）。
跨管道推廣：使用簡訊為您的社群媒體、網站或電子郵件清單帶來流量，反之亦然。
客戶服務整合：允許客戶透過簡訊進行雙向對話以獲得支援、疑問或回饋，並在需要時無縫路由到人工代理。簡訊、電子郵件、社群媒體和其他管道之間的協同作用創造了一個有凝聚力且強大的客戶旅程，透過在正確的時間透過客戶喜歡的管道聯繫客戶來增強參與度並推動更好的結果。