WhatsApp 資料庫行銷的一個顯著優勢是其實時客戶支援和無縫雙向溝通的能力。WhatsApp 不僅僅是一個廣播工具；它是一個對話平台。企業可以利用 WhatsApp Business API 來管理客戶查詢、提供即時支援、透過聊天機器人回答常見問題以及直接在聊天介面內處理客戶服務問題。 這種即時性受到客戶的高度重視，並能顯著提高客戶滿意度。例如，孟加拉的客戶可以透過 WhatsApp 聊天追蹤訂單、詢問送貨問題或申請退款，並立即收到自動或手動代理的回應。這種直接的對話方式可以建立信任、更快地解決問題並創造更積極的整體客戶體驗，將客戶服務轉變為行銷策略的積極組成部分。
推動銷售、轉換並減少廢棄購物車
WhatsApp 資料庫行銷直接有助於推動銷售、提高轉換率並有效減少 線上商店 廢棄購物車。WhatsApp 提供的即時性和個人化使其成為強大的轉換工具。企業可以針對廢棄的購物車發送自動提醒，其中包含產品圖片和直接結帳連結，這通常會帶來顯著的回收率。根據過去的購買或瀏覽行為進行有針對性的促銷可以促使客戶購買。此外，企業可以直接在 WhatsApp（WhatsApp 商業應用程式/API）中建立互動式產品目錄，讓客戶無需離開應用程式即可瀏覽、將商品加入購物車，甚至完成購買。對於孟加拉的電子商務企業來說，在熟悉的訊息環境中進行這種簡化的購買流程消除了摩擦，並大大增加了將興趣轉化為實際銷售的可能性。
成本效益和可衡量的投資報酬率
與傳統行銷管道相比，WhatsApp 資料庫行銷具有顯著的成本效益和高度可衡量的投資報酬率。雖然 WhatsApp Business API 和第三方解決方案可能會產生相關成本，但高參與率和轉換潛力通常意味著每次獲取或每次轉換的成本要低得多。可以追蹤每個發送的訊息的傳遞、閱讀回執和點擊情況，從而提供有關活動效果的詳細見解。 企業可以分析哪些資訊、優惠和細分能夠產生最佳效果，從而不斷優化行銷活動。這種數據驅動的方法可確保有效分配行銷預算，最大限度地提高投資回報率，並使 WhatsApp 成為孟加拉國各種規模企業（從新創公司到大型企業）的一個有吸引力的管道。