提及初次通话期间讨论的要点

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AsaduzzamanFoysal
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Joined: Mon Dec 23, 2024 5:27 am

提及初次通话期间讨论的要点

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用全名介绍自己;
提供公司名称;
提醒客户致电的原因;
总结谈话。对刚刚讨论的内容进行简短而全面的总结是销售人员最重要的销售跟进工具之一。印度手机号码 通话结束后,销售代表应通过总结电子邮件发送上述所有要点的概要,并请求潜在客户确认。发送这样的电子邮件有助于:
为潜在客户概述所有提到的要点,以便他们能够想象他们将从交易中得到什么;
证明代理人了解并符合潜在客户的需求和痛点;
以最专业的方式让客户对他们所说的负责。
跟进过程中坚持不懈。人们并不总是在第一次尝试时就接受。因此,有时客服人员需要多次拨打电话才能取得联系。 这里的要点是在第一次尝试后不要放弃。最近的研究表明,再次拨打电话与取得联系的概率之间存在相关性。
据统计,呼叫3次比呼叫1次(仅48%)有效81%,呼叫6次则有效93%。跟进的另一个重要时刻是联系的频率。尽管这在很大程度上取决于客户的情况,但有一个一般的跟进时间安排:

第一天:第一次随访
第三天:跟进
第 7 天:跟进
第 14 天:后续行动
第 28 天:后续行动
第 58 天:随访(从那时起每月一次)
除此之外,销售代表需要通过结合不同类型的沟通方式来联系潜在客户。它可以是电话、电子邮件、聊天或现场访问。

在某些情况下,跟进电话可能比冷落电话更具挑战性。因此,成功的跟进需要耐心、坚持和明确的策略。销售代表应该重视每一位潜在客户并专业地处理每一次互动。只有这样,他们才会建立起充满信任的关系,一定会带来预期的结果。
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