اسب كل مندوبي المبيعات. إذا

[fomayof928@mowline]

الخطوة التالية: تحديد مسار العميل . أصبحت هذه الفكرة شائعة في مجال التجارة الإلكترونية، لكنها في الواقع أداة رائعة بغض النظر عن القنوات التي تعتمد عليها. والهدف هنا هو تحديد كل الأشياء التي يجب أن تحدث في كل مرحلة لدفع العميل المحتمل إلى الأمام.

تُعد قمع المبيعات وسيلة جيدة لتصور العملية. تتضمن كل مرحلة من مراحل القمع نقطة اتصال معينة وأنشطة مختلفة. ولكن بغض النظر عن النموذج الذي تفكر فيه، تأكد من أن الوظائف التالية جاهزة ومُحسَّنة لكل خطوة.

بدء الاتصال (أعلى القمع) - وسائل الإعلان والتسويق؛ اختبارات A/B للرسائل؛ توليد العملاء المحتملين والمتابعة
تطوير الاتصال (منتصف القمع) - العروض التوضيحية، والضمانات التسويقية، وتجارب المنتجات؛ الاجتماعات وحملات الب ارقام اوروبا ريد الإلكتروني للحصول على عملاء محتملين مؤهلين؛ خطط التسعير والعروض الترويجية
إتمام عملية الاتصال (أسفل القمع) - خدمة العملاء، والاستطلاعات، والبيع الإضافي؛ ومراجعة المنتج وإصلاح الأخطاء؛ والإحالات والتوصيات للمبيعات "الشفهية"
تسويق
من المناسب أن تنتهي استراتيجية طرح المنتج في السوق بخطة التسويق. فأنت الآن على دراية بالعميل المستهدف، ومن خلال عملية رسم الخرائط، يجب أن تعرف نقاط الاتصال وما يحدث في كل منها. الآن، قم بتجميع العمليات والموارد ذات الصلة. وهي تشكل مجموعتين رئيسيتين:

المبيعات. كيف سيسمع عملاؤك المستهدفون عن منتجك؟ كل هذا يعود إلى القرارات التي يتم اتخاذها أثناء مرحلة رسم الخرائط. هناك مجموعة واسعة من الاحتمالات هنا، من مندوبي المبيعات الذين يقومون بكل العمل إلى وكيل (أو حتى تطبيق!) يتلقى التدريب ويقوم بمعظم العمل.

القنوات. كيف سيحصل عملاؤك المستهدفون على منتجك؟ هنا، ربما تحتاج إلى البحث عن جهات خارجية والتعاقد معها، ما لم تكن تبيع بشكل مباشر. هناك مقايضة - فكلما زاد عدد القنوات التي تستخدمها، قلّت مشاركتك، ولكنك أيضًا تتمتع بقدر أقل من التحكم وتحصل على حصة أصغر من الإيرادات.