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创建客户满意度调查的另一个重要原因是将客户群分为不同的部分，例如：

支持者和反对者
满意和不满意的客户
高兴或沮丧的顾客

一旦您清楚地了解了不同类型的客户对您的品牌的感受，您就可以 阿尔及利亚电话 采用不同的策略与他们联系，以提供更好的服务并探索品牌推广机会。

以下是使用客户满意度进行细分如何帮助您建立品牌知名度和信誉：

1.发展你的品牌
NPS 调查将您的受众分为两类：支持者和反对者。如果您使用身份识别功能（如Qualaroo 的身份 API），则可以将受访者与您这边的联系信息（如电子邮件地址）关联起来。

然后，您可以创建个性化的活动和优惠，以鼓励推广者进行您的品牌推广。

它可以帮助您利用细分数据为最满意的客户启动会员和推荐计划，并将他们转变为您的品牌推广者。


2. 收集评论和推荐
与 NPS 调查一样，您可以使用 CSAT 调查来识别满意/满意和不满意/不满意的客户。

根据满意度评级对用户进行细分，可以有利于接触满意的客户，并为您的产品页面、网站、应用商店和其他第三方评论列表网站收集评论和评级。


根据 Bazaarvoice 的转化指数 Volume8，增加评论数量不仅会影响转化率，还会影响 SEO 和产品洞察。


您可以在主页、登录页面和其他活动中使用这些评论和推荐来建立品牌信誉和信任。

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3.个性化用户体验
如今，体验个性化是客户旅程中的一个重要方面。它可以增加您的客户群和转化率。

根据人口统计、心理统计和其他属性进行更细致的客户细分可以产生有价值的见解，以个性化不同类型客户的体验。