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购物车遗弃是一个普遍且日益严重的问题，这使得电子零售商一直在寻找新的策略来预防和解决这一问题并提高转化率。平均 68.81% 的数字购物者在进行交易前放弃购物车，将价值数万亿美元的 台湾电话查询 公司产品留在公司手中。

购物者放弃购物车的原因有很多，BJ Fogg 博士将其分为三类。根据福格行为模型 (FBM)，“目标行为”的发生必须满足三件事，在这种情况下，目标行为是在线购买。这三件事是动机、能力和触发力。

雾格


– 感觉：快乐或痛苦
– 预期：希望或恐惧
– 归属感：社会接受或拒绝

能力是指顾客做出目标行为的能力。提高客户的能力可以通过两种方式来完成。一是通过培训人员，在我们的例子中，就是教客户如何在我们的特定网站上进行购买。这是一个漫长的过程，大多数客户都没有兴趣参与。第二种方式是使用“简单”；使目标行为更容易实现。福格表示，“简单性是我们对完成任务的体验的一种感知”，因此它不是产品固有的，而是客户在购买时使用的稀缺资源。这些稀缺资源就是Simplicity的以下六大要素：

- 时间
- 钱
– 体力努力
– 大脑周期（脑力劳动、思考）
– 社会越轨（违背规范）
– 非常规（打破常规）

这些元素是可以测量和控制的。由于上述每个元素都较少，因此任务变得更简单。一项任务被认为是简单的，直到个人不拥有所需的资源或足够的资源。这些元素被认为简单的程度取决于个人及其所处的环境。例如，对于忙碌的人来说，需要 10 分钟的过程可能会被认为太长，但对于有很多事情的人来说还可以他们手上的时间。

触发器是指促使顾客完成行为的“推动”。这可以是外部的（由站点触发）或内部的（由客户的某种需求触发）。其他名称包括：提示、提示、号召性用语、请求或提供。触发器类型包括：