Откройте для себя 4 основных этапа процесса приобретения и узнайте, как гармонизировать производство контента вашей компании, чтобы охватить все этапы воронки продаж.
Путь покупки, который прошел потенциальный клиент перед совершением покупки. Это путешествие, также известное как «Путешествие покупателя», обычно состоит из 4 этапов: «исследование и обнаружение», «выявление проблемы», «обдумывание подростков» и «решение о приобретении».
Знаете ли вы концепцию покупательского путешествия? Что ж, чтобы понять эту идею, прежде всего нужно понять, что контент-маркетинг формирует основу эффективной стратегии цифрового маркетинга для вашей компании.
Ведь именно контент привлекает посетителей на великобритания номера телефонов сайт и закрепляет позиции вашей компании как эталона в своей сфере деятельности. Более того, именно контент укрепляет отношения с потенциальными клиентами и готовит их к совершению покупки.
Чтобы обеспечить бесперебойное функционирование всей этой непрерывности и достичь конечной цели, крайне важно, чтобы вы были знакомы с этапами, которые проходит ваша целевая аудитория, прежде чем стать клиентом. Именно эти этапы составляют путь приобретения.
Но что именно означает Buying Journey?
Под «путешествием к покупке» понимается полный путь, который проходит потенциальный клиент перед совершением покупки. Это этапы, которые проходят все покупатели, часто даже не осознавая этих этапов.
Часто известный на английском языке как «путь покупателя», некоторые источники описывают его тремя невероятными терминами: осведомленность, рассмотрение и решение.
Здесь, на pubuse-se, мы обычно разбиваем путь покупки на четыре отдельных этапа:
Обучение и открытия;
Признание проблемы;
Рассмотрение решения;
Решение о покупке.
Важность путешествия заключается в способности обозначить фазу, на которой находится каждый Лид. Крайне важно помнить, что каждый Лид (представленный персонажем) может находиться на разной стадии и зрелости.
Давайте рассмотрим каждое из этих путешествий, их цели и практические примеры.
– Обучение и открытия
На начальном этапе процесса потребитель часто не осознает (или имеет ограниченное понимание) проблемы или потребности. На этом этапе у него начинает вызывать интерес к определенной теме, и цель вашей компании — привлечь его внимание.
По мере продвижения процесса цель состоит в том, чтобы заставить его признать существование проблемы или возможности для бизнеса.
Пример: Давайте рассмотрим случай Ренаты, владелицы небольшого рынка. Поскольку ее магазин требует регулярного обновления запасов, Рената ищет онлайн-руководства по оптимизации своей деятельности.
Если ваша компания предлагает программное обеспечение для управления запасами, сейчас подходящий момент предоставить Ренате статьи в блоге на такие темы, как « Стратегии эффективной организации бизнес-запасов».
Поскольку эта тема помогает ей в повседневной жизни, Рената узнает о ней посредством интернет-исследований или публикаций в социальных сетях, что вызывает у нее интерес.
2 – Признание проблемы
Теперь потребитель углубился в тему и осознает наличие проблемы или возможности. На этом этапе цель состоит в том, чтобы вызвать у него эту потребность, то есть раскрыть проблему, которая у него была, но о которой он не знал. С этого момента он начинает более глубокое исследование проблемы и ищет пути решения.
Пример: Рената начинает осознавать, что сталкивается с трудностями в управлении запасами своего магазина, и понимает необходимость найти решение, упрощающее этот процесс. В результате он начинает поиск информации, которая может помочь оптимизировать его деятельность.