O concepto central é usar as mensaxes de texto para crear unha experiencia fluída, con capacidade de resposta e personalizada para os teus clientes. A diferenza dos correos electrónicos, que lista de teléfonos móbiles brother poden perderse nunha caixa de entrada ateigada, as mensaxes de texto teñen unha taxa de apertura sorprendentemente alta, a miúdo superior ao 98 %. Isto significa que case se garante que a túa mensaxe será vista. Nun mercado onde unha resposta rápida pode marcar a diferenza entre un novo cliente potencial e unha oportunidade perdida, esta inmediatez é inestimable. As mensaxes de texto permítenche comunicarte cos clientes dun xeito que lles resulta cómodo, nunha plataforma que usan e consultan ducias de veces ao día.
Para os axentes inmobiliarios, o marketing por mensaxes de texto pódese empregar en cada etapa da viaxe do cliente
Xeración de clientes potenciais: Podes usar unha palabra clave sinxela e un código curto para capturar clientes potenciais dos teus rótulos de xardín ou dos anuncios en liña. Por exemplo, un rótulo nunha propiedade podería dicir: "Envía HOME123 ao 555-555 para obter máis información". Isto proporciona unha forma instantánea para que un comprador interesado obteña máis detalles e para que ti captures o seu número de teléfono.
Cultivo de clientes potenciais: Unha vez que teñas un cliente potencial, podes usar unha serie de campañas automáticas por goteo para cultivalo. Estas mensaxes poden proporcionar valor, como unha ligazón a unha entrada de blog sobre "5 cousas que debes buscar nunha casa nova" ou unha lista de xornadas de portas abertas no barrio desexado. Isto mantén a túa atención no cliente potencial sen ser demasiado agresivo.
Comunicación cos clientes: As mensaxes de texto son unha excelente maneira de xestionar mensaxes transaccionais rápidas cos clientes existentes. Podes enviar recordatorios de citas, alertas de novos anuncios ou unha confirmación rápida de que recibiches os seus documentos. Isto fai que a comunicación sexa máis eficiente e profesional.
Ademais destes usos principais, o marketing por mensaxes de texto tamén axuda a crear unha conexión máis persoal. Unha simple mensaxe de texto no aniversario dun cliente ou unha mensaxe rápida para ver como está despois dunha visita pode contribuír moito a crear confianza e fidelidade. A clave é usar as mensaxes de texto dun xeito útil e respectuoso, non lixo. Ao adoptar esta estratexia, os axentes inmobiliarios poden crear unha estratexia de comunicación moderna, eficiente e altamente eficaz que impulse os negocios e constrúa unha reputación de servizo excepcional.
Título 2: Captura de clientes potenciais en calquera lugar: usando a xeración de texto a clientes potenciais
No sector inmobiliario, un cliente potencial pode aparecer en calquera momento e a capacidade de capturalo ao instante é unha vantaxe competitiva significativa. A xeración de texto a cliente potencial, unha potente aplicación do marketing por mensaxes de texto, permite aos axentes inmobiliarios capturar clientes potenciais sobre a marcha, as 24 horas do día, os 7 días da semana, sen necesidade de que o cliente faga unha chamada telefónica ou complete un formulario. Este método é sinxelo, inmediato e moi eficaz para converter un transeúnte curioso nun cliente potencial cálido.
A esencia da xeración de texto a clientes potenciais é o uso dunha palabra clave e un código curto . Un código curto é un número especial de 5 ou 6 díxitos que é doado de lembrar para os clientes. Unha palabra clave é unha palabra sinxela e relevante á que un cliente envía unha mensaxe de texto a ese número. Por exemplo, un cartel nun anuncio podería dicir: "Envía INFO ao 12345 para obter máis detalles". Cando o cliente envía esa mensaxe de texto, ocorren dúas cousas ao instante:
O cliente recibe información: Envíase unha mensaxe de texto automática cunha ligazón ao anuncio en liña da propiedade, unha visita virtual ou un folleto descargable. Isto proporciónalle a información que desexa, satisfacendo inmediatamente a súa curiosidade.
Capturas o cliente potencial: o número de teléfono do cliente rexístrase na base de datos da túa solución de mercadotecnia por mensaxes de texto. Isto permíteche facer un seguimento con el máis tarde, o que che proporciona un novo cliente potencial de alta calidade para cultivar.
A xeración de texto a clientes potenciais pódese aplicar de diversas maneiras creativas. Nos letreiros do teu xardín, podes usar unha palabra clave única para cada propiedade (por exemplo, CASA123 , CASA124 ). Isto permíteche saber exactamente en que propiedade está interesada unha persoa, para que poidas adaptar a túa mensaxe de seguimento en consecuencia. Na túa publicidade impresa, podes usar unha palabra clave para dirixir o tráfico a unha páxina de destino con máis información. Na túa tarxeta de visita, podes ter unha chamada á acción como "Envía LISTAXES ao 12345 para recibir o meu correo electrónico semanal de novas propiedades".
Outro método potente é usar un código QR . Podes colocar un código QR nos teus materiais de mercadotecnia que, ao escanealo, abre automaticamente unha mensaxe de texto coa palabra clave preenchida. Isto fai que o proceso sexa aínda máis rápido e cómodo para o cliente. Para un cliente que pasa por alí en coche, simplemente escanear un código QR é moito máis sinxelo e seguro que tentar escribir un URL longo.
A clave para unha campaña de texto a cliente potencial exitosa é unha chamada á acción (CTA) clara e convincente. A mensaxe debe indicar claramente o que recibirá o cliente e a que se está a rexistrar. Por exemplo, a CTA debe incluír unha declaración como: "Poden aplicarse tarifas de mensaxes e datos. Máximo 4 mensaxes/mes. Envía AXUDA por SMS para obter axuda. Envía STOP por SMS para cancelar". Mediante estes métodos sen friccións, os axentes inmobiliarios poden capturar clientes potenciais as 24 horas do día, os 7 días da semana, convertendo cada propiedade e cada punto de contacto de mercadotecnia nunha poderosa ferramenta de xeración de clientes potenciais.
Título 3: Campañas por goteo: Cultivar clientes potenciais en piloto automático
No sector inmobiliario, o seguimento é fundamental. Un cliente potencial que mostra interese nunha propiedade pode non estar listo para mercar hoxe, pero cunha comunicación consistente e valiosa, pode converterse nun comprador no futuro. Unha campaña de mensaxes de texto por goteo é unha forma automatizada e non interviniente de cultivar estes clientes potenciais, manténdote na túa mente e construíndo unha relación co tempo. Esta estratexia permíteche interactuar cun cliente potencial en piloto automático, o que che permite centrarte en pechar acordos.
O concepto dunha campaña de goteo é simple: trátase dunha serie de mensaxes de texto automatizadas e preescritas que se envían a un subscritor durante un período de tempo determinado, desencadeadas por unha acción específica. Para un axente inmobiliario, unha campaña de goteo pode iniciarse en canto un cliente potencial envía unha palabra clave ao teu código curto. A primeira mensaxe da serie é unha mensaxe de benvida que proporciona a información que o cliente solicitou. Por exemplo, "Grazas polo teu interese en 123 Main St! Aquí tes unha ligazón ao anuncio: [ligazón]".
Despois da mensaxe de benvida inicial, as mensaxes posteriores da campaña de goteo deberían centrarse en proporcionar valor, non nun discurso de venda agresivo. Por exemplo:
Día 3: A mensaxe educativa. Esta mensaxe podería ser unha ligazón a unha entrada de blog útil no teu sitio web, como "5 erros comúns que cometen os compradores de vivenda por primeira vez". Isto posicionache como un experto coñecedor e útil, non só como un vendedor.
Día 7: A mensaxe de rexistro de entrada. Podería ser unha mensaxe sinxela e amigable para rexistrarse. "Ola [Nome do cliente], acabo de rexistrarme. Tiñas algunha pregunta sobre a propiedade?". Isto abre unha conversa bidireccional e demostra que che importan as súas necesidades.
Día 14: A alerta de novo anuncio. Esta mensaxe pode ser unha alerta personalizada sobre unha nova propiedade que saíu ao mercado e que coincide cos seus criterios. "Boas novas! Unha nova casa de 3 dormitorios e 2 baños acaba de aparecer no teu barrio preferido. Míraa aquí: [ligazón]".
A beleza dunha campaña de goteo é que funciona en segundo plano, nutrindo continuamente os teus clientes potenciais sen ningún esforzo manual da túa parte. As mensaxes son personalizadas, usando o nome dun cliente e a propiedade específica na que mostraron interese. Podes crear diferentes campañas de goteo para diferentes tipos de clientes potenciais. Por exemplo, un cliente potencial interesado nunha casa de luxo recibiría unha serie de mensaxes diferente á dun cliente potencial interesado nunha casa inicial. Ao usar estas campañas automatizadas, os axentes inmobiliarios poden crear un fluxo de comunicación consistente e valioso que converta un cliente potencial frío nun cliente potencial cálido e, finalmente, nun cliente fiel.
Título 4: Comunicación co cliente: Mellorar a experiencia de compra e venda
A experiencia do sector inmobiliario está chea dun fluxo constante de comunicación, desde a programación de visitas ata a confirmación de citas e o intercambio de documentos. Unha solución de mercadotecnia por mensaxes de texto é unha ferramenta ideal para mellorar esta comunicación, facéndoa máis eficiente, profesional e cómoda tanto para o axente inmobiliario como para o cliente. Ao usar mensaxes de texto para a comunicación transaccional e específica do cliente, podes mellorar a experiencia xeral de compra e venda e construír unha reputación de servizo excepcional.
Un dos usos máis eficaces das mensaxes de texto neste contexto é para os recordatorios de citas . Nunha semana chea de visitas, pode ser doado para un cliente esquecer unha cita. Un recordatorio automático por mensaxe de texto enviado un día antes dunha visita é unha forma sinxela pero eficaz de reducir as faltas de asistencia e garantir un proceso sen problemas. A mensaxe pódese personalizar co nome do cliente, a hora e a data da cita e o enderezo da propiedade. Por exemplo, "Ola [Nome do cliente], só un recordatorio amistoso da túa visita no número 123 da rúa Principal mañá ás 14:00. Ata alí!"
As alertas de novos anuncios son outra aplicación clave. Cando sae ao mercado unha nova propiedade que coincide cos criterios dun cliente, podes usar a túa solución de mercadotecnia por mensaxes de texto para enviarlles unha alerta instantánea. Isto é moito máis inmediato que un correo electrónico e dálle ao teu cliente unha vantaxe competitiva nun mercado en auge. A mensaxe pode ser personalizada cunha ligazón ao anuncio e unha chamada á acción como: "Este non durará moito! Avísame se queres programar unha visita". Isto demostra que estás a traballar activamente para eles e que estás ao tanto do mercado.
Para o aspecto administrativo dun acordo, as mensaxes de texto pódense usar para actualizacións e confirmacións rápidas. Podes enviar unha mensaxe de texto a un cliente para confirmar que recibiches os seus documentos, para informarlle de que se programou a inspección ou para proporcionar unha actualización rápida sobre o estado da súa oferta. Estas mensaxes breves e oportunas danlle tranquilidade ao cliente e fan que todo o proceso sexa máis transparente e profesional.
Finalmente, pensa en como usar as mensaxes de texto para crear unha conexión persoal. Unha simple mensaxe de texto o día do peche da compra dun cliente ou unha visita rápida uns meses despois de que se muden pode contribuír en gran medida á fidelización a longo prazo. Este toque persoal é o que converte a un cliente puntual nunha fonte de referencias e clientes recorrentes. Ao usar unha solución de mercadotecnia por mensaxes de texto para estas comunicacións clave, os axentes inmobiliarios poden mellorar toda a experiencia do cliente e crear unha reputación de seren receptivos, fiables e profesionais.
Título 5: O poder da personalización: personalizar as mensaxes para un impacto máximo
No sector inmobiliario, cada cliente é único e unha estratexia de comunicación única simplemente non funciona. O poder dunha boa solución de mercadotecnia por mensaxes de texto reside na súa capacidade para personalizar as mensaxes, facendo que cada comunicación pareza creada especificamente para o destinatario. Ao aproveitar os datos e a segmentación avanzada, os axentes inmobiliarios poden personalizar as súas mensaxes para obter o máximo impacto, o que leva a unha maior interacción e unha mellor experiencia do cliente.
A base dunha personalización eficaz é ter os datos correctos. A túa solución de mercadotecnia por mensaxes de texto debería poder integrarse co teu CRM para acceder á información dun cliente, como o seu nome, o tipo de propiedade que lle interesa, o seu barrio preferido e o seu orzamento. Con estes datos, podes ir máis alá dunha simple saúdo e crear mensaxes que sexan moi relevantes.
Aquí tes algúns exemplos de personalización avanzada para axentes inmobiliarios:
Alertas de anuncios personalizados: en lugar de enviar cada novo anuncio a todos os teus clientes, podes segmentar a túa lista segundo as preferencias dun cliente. Por exemplo, un cliente que busca unha vivenda de 3 dormitorios e 2 baños nun distrito escolar específico só recibiría alertas para propiedades que coincidan con eses criterios. Isto fai que a túa comunicación sexa valiosa e respectuosa co seu tempo.
Información específica do barrio: Podes enviar unha mensaxe de texto personalizada cunha ligazón a unha entrada de blog sobre un barrio específico no que mostraron interese, destacando escolas, restaurantes ou eventos locais. Isto posicionate como un experto local e ofrécelles información valiosa e hiperlocal.
Seguimentos personalizados: Despois dunha visita, podes enviar unha mensaxe de texto personalizada preguntando pola súa opinión sobre a propiedade específica que acaban de ver. "Ola [Nome do cliente], que che pareceu a casa no número 123 da rúa Principal?". Isto abre unha conversa bidireccional e demostra que estás prestando atención ás súas necesidades e comentarios individuais.
Mensaxes de aniversario e de aniversario: Unha mensaxe sinxela e personalizada no aniversario dun cliente ou no aniversario da súa data de peche pode contribuír moito á construción dunha relación a longo prazo. É un pequeno detalle que demostra que te lembras del e que valoras o seu negocio.
Unha boa solución de mercadotecnia por mensaxes de texto proporcionarache as ferramentas para crear e xestionar facilmente estas campañas personalizadas. A plataforma debería ter a capacidade de usar etiquetas de combinación para inserir o nome dun cliente e outros datos nunha mensaxe. Tamén debería ter funcións de segmentación robustas que che permitan filtrar a túa lista segundo unha variedade de criterios. Ao adoptar a personalización, os axentes inmobiliarios poden transformar a súa comunicación dunha emisión xenérica nunha serie de interaccións significativas e individuais que xeran confianza e impulsan o negocio.
Título 6: O retorno do investimento a longo prazo: medición e optimización das túas campañas
O verdadeiro valor dunha solución de mercadotecnia por mensaxes de texto para axentes inmobiliarios non reside só na captación inmediata de clientes potenciais, senón tamén no retorno do investimento (ROI) a longo prazo. Unha estratexia estratéxica implica medir continuamente o rendemento das túas campañas e usar eses datos para optimizar os teus esforzos. Ao rastrexar métricas clave e executar probas A/B, podes refinar a túa estratexia, aumentar as túas conversións e garantir que a túa mercadotecnia por mensaxes de texto sexa un motor rendible para o crecemento empresarial.
O primeiro paso para medir o retorno do investimento (ROI) é rastrexar as métricas correctas. O panel de análise da túa solución de mercadotecnia por mensaxes de texto debería proporcionar datos sobre:
Taxa de suscripción: A taxa á que os novos clientes potenciais se unen á túa lista. Unha taxa de suscripción alta indica que a túa chamada á acción é atractiva e que o teu marketing está a chegar ao público axeitado.
Taxa de clics (CTR): a porcentaxe de destinatarios que fixeron clic na ligazón da túa mensaxe. Unha taxa de clics alta nunha alerta de anuncio ou nunha ligazón a unha entrada de blog é un sinal claro de que o teu contido é relevante e atractivo.
Taxa de conversión de clientes potenciais a clientes: a porcentaxe de clientes potenciais das túas campañas de mensaxes de texto que finalmente se converten en clientes. Esta é a medida definitiva do éxito e vincula directamente os teus esforzos cos ingresos.
Taxa de resposta: a porcentaxe de clientes que responden ás túas mensaxes de texto personalizadas. Unha taxa de resposta alta indica que a túa comunicación é atractiva e que estás a construír unha relación xenuína.
Taxa de exclusión: a porcentaxe de persoas que se cancelan a subscrición á túa lista. Unha baixa taxa de exclusión é un indicador positivo de que as túas mensaxes son valiosas e relevantes.
Ademais destas métricas principais, unha boa solución proporcionarache a capacidade de executar probas A/B . As probas A/B permítenche crear dúas versións lixeiramente diferentes da mesma mensaxe e enviar cada unha a un segmento pequeno e aleatorio do teu público para ver cal delas funciona mellor. Para os axentes inmobiliarios, isto podería incluír probas:
A chamada á acción: "Bota unha ollada a este novo anuncio!" fronte a "Este non durará moito! Mírao agora".
O tempo da mensaxe: enviar unha alerta de novo anuncio pola mañá en lugar de pola noite.
O incentivo: unha oferta para unha valoración gratuíta da vivenda fronte a unha guía descargable do mercado actual.
Os datos destas probas A/B son moi valiosos para tomar decisións informadas. Poden indicarche que ofertas son máis atractivas, que chamadas á acción son máis eficaces e cal é o momento perfecto para as túas mensaxes. Esta abordaxe baseada en datos é o que diferencia unha boa estratexia de mercadotecnia por mensaxes de texto dunha excelente. Ao analizar regularmente as túas análises e optimizar as túas campañas en función de datos reais, podes garantir que a túa mercadotecnia por mensaxes de texto sexa un motor altamente eficaz e en mellora continua para o crecemento empresarial.
Título 7: Escolla da solución correcta: unha guía paso a paso para axentes inmobiliarios
Con tantas solucións de mercadotecnia por mensaxes de texto no mercado, elixir a axeitada para o teu negocio inmobiliario pode ser unha tarefa desalentadora. A solución ideal é aquela que se adapte especificamente ás necesidades únicas dos axentes inmobiliarios, ofrecendo funcións que simplifican a comunicación, automatizan o cultivo de clientes potenciais e garanten o cumprimento da normativa. Esta guía paso a paso axudarache a navegar polo proceso e a tomar unha decisión segura.
Paso 1: Define as túas necesidades e obxectivos. Antes de comezar a buscar provedores, tómate o tempo para describir o que queres conseguir. Es un axente individual que busca unha ferramenta sinxela de texto a cliente potencial? Es unha corretora que necesita xestionar unha lista grande e varias campañas? Os teus obxectivos determinarán as funcións que necesitas, como a automatización avanzada, a integración con CRM e un tipo de ID de remitente específico. Sexa específico sobre o volume de clientes potenciais previsto e o seu orzamento.
Paso 2: Priorizar as características clave para os axentes inmobiliarios. Busca unha solución que ofreza as seguintes características esenciais:
Xeración de texto a clientes potenciais: a capacidade de usar palabras clave e códigos curtos para capturar clientes potenciais facilmente a partir de sinais de xardín e anuncios impresos.
Automatización avanzada e campañas por goteo: a capacidade de configurar mensaxes de benvida automatizadas, campañas de nutrición de clientes potenciais e alertas de novos anuncios.
Integración con CRM: A solución debería integrarse perfectamente cos CRM inmobiliarios máis populares (por exemplo, Follow Up Boss, LionDesk) para obter datos dos clientes para a personalización e segmentación.
Ferramentas de cumprimento: funcións integradas para xestionar as subscricións e exclusións, garantindo o cumprimento de normativas como a TCPA .
Personalización e segmentación: a capacidade de usar datos de clientes para enviar mensaxes hiperdirixidas e personalizadas.
Paso 3: Investiga e crea unha lista curta. Usa as túas necesidades definidas para investigar potenciais provedores. Consulta as reseñas en sitios web de terceiros de confianza, le estudos de casos doutros axentes inmobiliarios e explora os seus sitios web. Crea unha lista curta de 3 a 5 provedores que parezan ser os máis axeitados. Durante esta etapa, pode ser útil buscar provedores que se axusten especificamente ao sector inmobiliario, xa que terán funcións e modelos que xa están adaptados ás túas necesidades.
Paso 4: Proba a plataforma. A maioría dos provedores de renome ofrecen unha proba gratuíta ou unha demostración. Aproveita isto. Unha proba gratuíta permíteche obter experiencia práctica coa plataforma. Durante a proba, configura unha campaña sinxela de texto a clientes potenciais, crea unha campaña por goteo e explora o panel de análise. É doado de usar? Ten todas as funcións que necesitas? Os informes teñen sentido para o teu negocio? Esta é a túa oportunidade de garantir que a plataforma cumpre as súas promesas.
Paso 5: Avalía os prezos e a asistencia. Unha vez que teñas reducido as túas opcións, analiza en profundidade os seus modelos de prezos. Compara o custo por mensaxe, as taxas mensuais e calquera posible cargo oculto. Considera como escalarán os prezos a medida que a túa lista medra. Ao mesmo tempo, avalía a súa atención ao cliente. Ponte en contacto co seu equipo de asistencia con algunhas preguntas para avaliar a súa capacidade de resposta e axuda. Pregunta polo seu proceso de incorporación e se ofrecen asistencia dedicada para equipos máis grandes. Seguindo estes pasos, podes tomar unha decisión informada e estratéxica que potenciará o teu negocio inmobiliario cunha ferramenta de comunicación potente e eficaz.