1. Сделайте организацию частью разговора
Осведомлены ли ваши коллеги из руководства, политики и совета директоров обо всех интересных разговорах, которые вы ведёте с жителями? Или вы информируете их только о «срочных» ситуациях? Скорее всего, последнее верно. Возможно, вы уже распространяете ежедневный или еженедельный анализ окружающей среды внутри организации. Но читают ли его вообще? И если читают, то предпринимают ли вообще какие-либо действия? Пока этого нет, будет сложно перейти от общения к сетевому взаимодействию в муниципалитете.
Вы уже приглашаете всех своих коллег на «стендап»? По опыту можем Номер телефона сказать, что эти стендапы, какими бы полезными они ни были, в первую очередь посвящены общению и предоставлению услуг. Вы могли бы с этим согласиться, но мы считаем, что лучше самому прийти в организацию. Представьте: за последние 24 часа в контакт-центр поступили десятки вопросов о размещении мешков с остаточными отходами рядом с подземными контейнерами. Это отличная возможность посетить отдел клининга и обсудить, что можно с этим сделать, как с точки зрения коммуникации, так и с точки зрения самой проблемы.
Вы можете сделать это от случая к случаю, но также постарайтесь получить постоянное место за столом во время совещания руководящей группы или предварительного совещания перед заседанием исполнительного комитета муниципалитета.