2021年第二季度，全球数字商务同比增长3%，与疫情第一阶段的迅猛增长相比，增速保持稳定。尽管由于实体店重新开业，在线订单量有所下降（-5%），但全球整体流量仍在持续增长，同比增长8%。意大利的在线购物热潮得到了印证，其整体数字流量增幅超过全球平均水平，达15%。这是根据Salesforce季度报告“购物指数”（Shopping Index）2021年第二季度的数据得出的。该报告通过分析全球超过10亿消费者的数据，对在线购物趋势进行了分析。
以下是对 2021 年第二季度数字商务状况分析得出的一些最有趣的发现：
第二季度，全球数字商务同比增长3%。这一数字既考虑了整体在 工作职能邮件数据库 线流量的增长（+8%），也考虑了整体支出的下降（-5%）。尽管由于第一波新冠疫情期间的全面封锁，这一数字远低于2020年第二季度的75%的增幅，但增长仍在持续，这证实了消费者习惯的改变。
全球总体流量同比增长 8%（其中 PC 端增长 10%，移动端增长 9%）。
全球订单同比下降5%，较2020年第二季度的81%大幅下降。
在全球范围内，10% 的购物过程涉及网站上的搜索栏，值得注意的是，四分之一的收入（26%）是由用户使用此类搜索产生的。
第二季度收入同比增长最高的产品类别是：
○ 奢侈服装（43%）
○ 普通钱包和行李箱（22%）
○ 奢侈手袋（17%）
营业额同比下降幅度最大的产品类别是：
○ 护发产品（-36%）
○ 食品和饮料（-21%）
○ 化妆品（-19%）
意大利数据
在意大利，第二季度数字商务同比增长2%。
意大利整体流量增长15%，增幅显著，甚至超过全球平均水平。其中，移动端流量同比增长15%，桌面端流量同比增长19%。
意大利仍然是世界上转化率（即在线流量与订单之间的比率）最低的国家之一（1.1%），与西班牙（0.7%）和拉丁美洲（1.1%）并列。
在意大利，社交媒体产生的流量同比增长了 13.5%，超过了全球平均水平，全球平均增长率保持为 8.9%。
“第二季度购物指数数据证实了意大利人的购买习惯发生了变化， ”意大利市场商务云区域副总裁詹卢卡·德·克里斯托法罗（Gianluca De Cristofaro）评论道。“与2020年第二季度相比，增长不再像前几个月那样爆炸性，而是正在巩固。现在，游戏的关键在于品牌能否在已经习惯于几乎完全数字化的后疫情时代生活的消费者中建立忠诚度。未来几个月的挑战将是重新思考购物体验，将实体购物与虚拟购物相结合。”