Они работали не покладая рук

[mdraufk.ha.nd]

В этот четверг, 9 ноября, на работу двух из наших 12 объектов повлияли два одновременных, но совершенно независимых инцидента: отключение электроэнергии в Страсбурге (SBG) и программная ошибка оптического оборудования в Рубе (RBX).

Прямые воздействия также наблюдались на других сервисах. В частности, прием электронной почты у наших клиентов был серьезно нарушен.

Все наши команды были немедленно мобилизованы. чтобы Данные rcs восстановить ситуацию как можно быстрее, при этом общаясь открыто с самого начала инцидентов через своего основателя и генерального директора Октава Клабу. Клиенты были проинформированы о развитии ситуации в режиме реального времени через Twitter, а затем через рабочие задачи (travaux.ovh.net).

Мобилизация технических бригад позволила восстановить работу сайта в Рубе менее чем за 2,5 часа, а сайта в Страсбурге — менее чем за 4 часа. Наши услуги теперь полностью восстановлены. План компенсации уже вступил в силу.

Технические и торговые команды OVH сегодня по-прежнему полностью мобилизованы, чтобы оказывать поддержку нашим клиентам, помогать им понимать и отвечать на их вопросы.