每個成功的資料庫驅動活動的核心都是一個強大且組織良好的客戶資料庫，通常由 CRM（客戶關係管理）系統或 CDP（客戶資料平台）管理。對於初學者來說，必須認識到這不僅僅是一個電子表格。CRM 或 CDP 是所有客戶互動和數據點的唯一真實來源，統一來自各種來源（網站訪問、銷售互動、社交媒體參與、購買歷史）的資訊。這些數據越清晰、越全面，資料庫驅動的活動就越有力。投資良好的 CRM 系統並確保一致的資料輸入和衛生是基礎步驟。這個集中式中心使行銷人員能夠準確地細分受眾，追蹤客戶旅程，並提供每位客戶的 360 度視圖，實現個人化和自動化，從而實現有效的資料庫驅動行銷。
資料收集與細分：個人化的基礎
任何資料庫驅動的活動的成功都取決於有 線上商店 效的資料收集和智能分割。初學者必須明白，僅僅收集資料是不夠的；必須對其進行組織並用於創建有意義的受眾群體。可以透過網站表格收集數據，引導磁鐵（例如例如，電子書，網路研討會）購買歷史記錄，客戶服務互動，調查，甚至可以根據瀏覽行為推論。一旦收集，根據相關標準細分受眾：
人口統計：年齡，位置（例如例如，達卡 vs.吉大港（Chittagong）性別。
企業統計（針對 B2B）：行業，公司規模，收入。
行為數據：過去的購買，造訪過的網站頁面，電子郵件已打開，下載的內容，被遺棄的購物車。
心理特徵：興趣，價值觀，生活方式。
客戶生命週期階段：新線索，活躍客戶，流失的客戶。 透過這種精確的細分，您可以自訂與每個群體高度相關的訊息，從一般性爆炸轉向有針對性的通訊。
為每個細分市場客製化個人化內容和優惠
定義好細分市場後，資料庫驅動活動的下一個關鍵步驟是為每個細分市場客製化個人化內容和優惠。這就是數據真正活躍起來的地方。不再向所有人發送單一的促銷電子郵件，不同的部分會收到客製化的訊息。例如：
新線索：可能會收到一系列介紹您的品牌及其核心價值主張的歡迎電子郵件。
放棄購物車的顧客：收到一封提醒他們物品的電子郵件，或許會有小幅折扣。
特定產品類別的重複購買者：接收有關該類別中的新品或補充產品的更新資訊。
孟加拉某個城市的客戶：接收與其所在地區相關的當地活動或促銷活動的邀請。 內容（文字、影像，行動號召）應該直接解決特定需求，興趣，或特定細分市場的痛點，使溝通高度相關並增加參與和轉換的可能性。