情感在营销和广告领域的作用至关重要。几十年来，人们发现情绪对消费者的购买决策及其与品牌的关系产生重大影响。为什么在谈论营销和广告时不断提到情感？这个问题的答案在于情绪对人类行为的深远影响，以及神经营销学的进步如何提供了对这一现象的更深入的理解。
首先，重要的是要认识到购买决策不仅仅是基于功能和利益的理性交易。虽然逻辑和必要性发挥着作用，但情感往往是选择产品或服务的决定因素。这种洞察力已成为现代营销的基本原则。在消费者和品牌之间建立牢固的情感联系的能力是在竞争激烈的市场中取得成功的重要组成部分。
神经营销学将神经科学与营销相结合，揭示了情感在消费者大脑中的运作方式。
通过不同的研究技术和实时情绪反应测量，神经营销专家可以观察大脑的不同区域如何响应广告和营销刺激而被激活。这种科学方法使人们更深入地了解情绪对消费者行为的影响。
90%的购买决定受到情绪的影响。积极的情绪，例如幸福和快乐，会增加购买的可能性
神经营销学领域的一个重要发现是，情绪是决策的强大驱动力。人脑在做出决策时倾向于先处理情感信息，然后再考虑理性或逻辑方面。当消费者在情感上被某种产品或品牌所吸引时，他们更有可能选择该选项而不是其他选择。这种情感联系可以成为长期客户忠诚度的基础。
在广告和营销中，讲故事起着至关重要的作用。
情感对于讲述引起观众共鸣的引人入胜的故事至关重要。一个能唤起情感的精彩故事可以吸引消费者的注意力，并以令人难忘的方式传达信息。此外，神经营销学表明，情感故事可以让人们认同广告中呈现的人物或场景，从而促进与所宣传的品牌或产品的联系。
记忆力是营销和广告中与情感相关的另一个重要方面。能够唤起强烈情感的广告，无论是积极的还是消极的，往往更容易令人难忘。人脑往往会更好地记住与情感体验相关的信息。因此，情感广告更容易留在消费者的记忆中，并在未来被记住。
吸引情感的广告活动比那些不吸引情感的广告活动产生的回忆要多 120%。
电视广告是情感对营销影响的一个具体例子。产生积极情绪（例如幸福、爱或满足）的广告往往会留下持久的印象，并增加消费者记住广告品牌或产品的可能性。另一方面，产生负面情绪（例如恐惧或担忧）的广告可以产生一种紧迫感，促使人们采取行动，例如购买产品以避免恐惧的情况。
此外，神经营销学还关注如何在品牌或产品的背景下管 克罗地亚商业电子邮件列表 理负面情绪。例如，如果消费者在考虑产品或服务可以解决的问题时经历负面情绪，例如担忧，神经营销学可以帮助设计策略来解决和克服这些担忧，将其转化为积极情绪。
在营销和广告中使用情感的品牌被消费者推荐的可能性高出 20%。
神经营销学和情感之间关系的另一个重要方面是对顾客忠诚度的影响。与消费者建立牢固情感联系的品牌会产生更持久的忠诚度。与某个品牌有情感联系的人更有可能反复选择该品牌并将其推荐给其他人。客户忠诚度成为公司的宝贵资产，神经营销学提供了衡量和加强这些情感联系的工具。
理性购买还是用心购买：情绪对消费的影响
理性或用心购买的决定是个人决定，取决于每个人。答案没有正确或错误之分，对一个人有效的方法可能对其他人无效。
理性购买是指根据产品或服务的价格、质量、特性和功能等客观因素做出购买决定。理性购买的人往往更理性，更少冲动。用心购买涉及根据主观因素做出购买决定，例如情绪、个人喜好和以前的经历。用心购买的人往往比较感性、冲动。
最好的购买方式是在理性和用心之间找到平衡点。这意味着根据客观和主观因素做出购买决策。最终，理性或内心购买的决定是个人决定。答案没有正确或错误之分，对一个人有效的方法可能对其他人无效。然而，大多数情况下，情感战胜了理智。