阻碍礼品购物乐趣的另一个因素是时间。由于疫情带来的工作变动，人们今年似乎有更多时间进行节日购物。然而，约有19%的人表示，他们根本没有足够的时间购买礼物。尽管全球部分地区在封锁和新冠疫情限制措施后正在缓慢恢复正常，但这种时间紧迫或许是导致网购持续增长的原因。
2021 年节日季营销人员重要信息
本季最令人担忧的问题之一是消费者过去几个月一直在关注的预期供应短缺。疫情爆发之初，世界各地的许多人都经历过类似的食品和其他必需品供应链短缺。
现在，媒体大肆宣扬预计会出现更多短缺，这让许多消费者感到不安。近30%的人担心本季供应不足。这种担忧是否合理，我们目前尚不清楚。但品牌在下单时应该考虑到这一点。
其他担忧还包括送货时间和送货困难。这些几乎是每个节日季都会遇到的担忧，因此 塞舌尔电话号码收集 许多人会在年初就开始购物。然而，2021年，人们担心的是油价大幅上涨和送货司机短缺。其中任何一项单独出现都会造成毁灭性打击，而两者结合起来则可能造成真正的混乱。
费者的另一个担忧：花钱太多。物资短缺不仅意味着商品价格上涨，而且许多节日购物者都知道，即使在好年景，节日礼物也很容易超出预算。由于裁员以及远程办公模式的调整，过去几年的收入经历了剧烈的波动。
今年的预算比以往任何时候都更加重要，我们发现约25%的女性受访者担心超支，而只有约15%的男性表示担忧。另一种可能导致预算超支的方式是支付额外费用，以确保即使出现司机和燃油问题，他们的物品也能准时（或尽可能接近准时）送达。
没有什么比让顾客满意更重要。毕竟，满意的顾客会再次光顾，并向亲朋好友分享他们的美好体验，所有这些都能帮助您建立成功的商业基础。
Emarsys 的一个客户 Brauz 已经破解了提供个性化服务的密码。
Brauz 创始人兼首席执行官 Lee Hardham 表示：“Brauz 的虚拟购物预约让顾客可以与店内造型师联系，查看他们感兴趣的商品并获得个性化推荐，从而创造个性化的购物体验。”
布劳兹
虚拟预约的平均订单价值比传统线上销售高出五倍。购物习惯正在改变，我们需要能够在顾客想要购物的地方满足他们的需求。我们能够做到这一点，通过创造更加个性化、便捷的购物体验，同时又不牺牲服务质量。
但究竟是什么让顾客满意？又是什么让他们不开心？作为一名营销人员，你该如何确保顾客满意，而让他们不开心？
消费者这个假期真正想要什么