Hopenergie是一家专门研究和比较不同电力供应商的公司。自 2018 年以来，它每天都通过在线和电话方式为法国人民提供支持，以确保他们能够以最优惠的价格找到电力和天然气。
自成立以来，Hopenergie 已投资于众多活动，以产生潜在客户并使自己与竞争对手区分开来。面对这些活动产生的大量电话，法国比较公司需要一个可靠的来电跟踪和管理解决方案，能够在其整个发展过程中提供支持。
Hopenergie 选择 Dexem 来了解其呼叫的来源，并将其与日常使用的 Google Analytics 和 Google Ads 工具进行协调。为了改善来电管理并确保其呼叫跟踪解决方案的一定连续性，Dexem 还开发了一种量身定制的可扩展树结构，使 Hopenergie 能够根据呼叫者的请求自动将呼叫转移到其呼叫中心。
同时使用呼叫跟踪和Dexem交互式语音服务器解决方案使 Hopenergie 能够从呼叫的 360 度视野中受益：从呼叫来源到座席应答。
“Dexem 是一个真正的合作伙伴。其团队立即了解我们的业务并完美支持我们实施量身定制的解决方案。 »
作为一名房地产经纪人，您每天都会接到电话。但您知道哪些活动和媒体为您带来了如此多的呼吁吗？那么你知道如何降低漏接电话率吗？
如果您希望在优化预算的同时实现电话接收的专业化，请切换到云电话！呼叫跟踪或 澳大利亚传真号码列表 交互式语音服务器：我们在本文中向您解释它们的好处。
云电话为您的机构带来的好处
房地产行业竞争激烈，您必须将自己与竞争对手区分开来。这还涉及对您的设备进行现代化改造。
云电话的特点是它完全非物质化。其基础设施和数据托管在云中，不再位于您机构内的物理服务器上。
除了促进内部协作之外，云电话还可以让您提高与您联系的客户和潜在客户的满意度。它的好处还不止于此！以下是概述：
降低成本：与本地IPBX的维护相关；
易于使用：简单的互联网连接（Wifi或4G）就足以连接到您的个人空间；
易于管理：您可以独立、实时地修改解决方案的参数；
多种开发和集成可能性：这些解决方案可与您最喜欢的业务工具或协作工具（API、CRM 等）连接。
然而，在市场上所有的云电话解决方案中，您应该为您的房地产代理机构或房地产代理网络选择哪一种？
使用呼叫跟踪分析来电的来源
作为房地产行业的参与者，您投资大量门户网站和营销材料来产生潜在客户。但当他们联系您时，无法知道它们来自哪里，因此无法计算您投资的盈利能力。
借助呼叫跟踪，您可以衡量每种媒体的性能，并确定通过电话产生最合格潜在客户的广告分发平台。借助实时更新的数据，您可以确定每个营销活动产生的呼叫数量，并可以比较所使用的不同来源的有效性。
鉴于用于沟通的媒体数量巨大，您的代理机构必须能够确定转化率最高的渠道，以便准确确定其营销活动的投资回报率。此分析使您能够将投资引向最有效的杠杆，从而增加通过电话的机会。
使用交互式语音服务器改进来电处理
无论您是独立的还是特许经营的，每个房地产代理机构都需要专业、高效的电话解决方案来优化呼叫处理、方便员工的日常生活并提高呼叫者的满意度。
借助交互式语音服务器，您可以享受根据您和客户的需求而个性化的独特电话接待服务。例如，将您的来电者重定向到相关机构或专门的顾问，以改善其文件的管理、来电者的满意度，并最终提高您的内部组织的满意度。
利用众多创新功能，您可以在出差时将呼叫转接至员工的手机上，或者在某些座席不在或不在的情况下设置溢出。
实时提供的报告添加了多种可能性，使您可以一目了然地了解来电管理的性能。已接来电、未接来电、挂断电话……丰富的通话数据使您能够确定需要改进的具体领域，以最大限度地减少漏接来电的发生率，从而最大限度地减少机会的损失。
Godefroy Jarzaguet，Hopenergie 联合创始人