علها أقل رتابة ولإعلام عميلك المحتي الشركة. حدد الصفات الأساسية التي يجب أ

[fomayof928@mowline]

الخسارة وانعدام الأمن والخوف من الفشل هي بعض المشاعر التي يمكنك إضافتها إلى رسالتك لجمل بأنك تفهم ما يمر به.

فيما يلي بعض البيانات التي يمكنك الاطلاع عليها:

قم بتحليل الكلمات الرئيسية التي يستخدمها عملاؤك عبر القني الشركة. حدد الصفات الأساسية التي يجب أوات وفي تذاكر خدمة العملاء، لمعرفة المشاعر التي قد يشعرون بها وقم بتخصيص رسائلك لتتناسب معها.
أجرِ استطلاعات رأي لطلب ردود الفعل حول مشاعرهم طوال رحلة عملائهم.
4. بيع بقوة لعملائك الرئيسيين
تعلن شركات B2C بشكل مكثف لعملائها. في الماضي، قامت شركات B2B بنفس الشيء، ومع ذلك، فإن معظم إيراداتك تأتي على الأرجح من مجموعة صغيرة من العملاء. يجب عليك التركيز ارقام هواتف الدول الاوروبية على إنفاقك على التسويق والمبيعات من خلال تنفيذ برنامج تسويق قائم على الحسابات. من خلال البيع المكثف لأفضل 10% لديك، ستكسب المزيد من المال من العملاء الأكثر ربحية.

البيانات التي يجب البحث عنها:

ابحث عن عملائك ذوي القيمة العالية من خلال النظر إلى قيمة عمر العميل لمعرفة من حقق أكبر قدر من المال طوال فترة وجوده مع شركتك.
انظر إلى العملاء الذين جلبوا أكبر قدر من المال خلال العام التقويمي الماضي.
قم بإثراء نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك باستخدام Lusha API وقم بتحديث ملفات تعريف العملاء والحسابات الخاصة بك باستخدام البيانات الديموغرافية للعثور على العملاء الذين يتطابقون تمامًا مع ICP الخاص بك ومن المحتمل أن يكونوا مربحين.
5. اجعل رحلة عملائك أكثر تعاونًا
عند إنشاء خريطة رحلة العميل، من المهم إشراك عملائك في العملية. فهم في نهاية المطاف هم من يتفاعلون مع عملك. يجب أن تشارك جميع الأقسام التي تتفاعل مع عملائك (التسويق والمبيعات وخدمة العملاء) في عملية رسم الخريطة حتى يتمكنوا من فهم تأثيرهم على المشترين ويمكنهم المساهمة بمعرفتهم. الهدف النهائي هو تقديم تجربة عملاء مذهلة عبر خرائطك.

يمكنك إشراك عملائك وجمع البيانات بعدة طرق: